Protege tus compras. La tranquilidad está garantizada

UN MÉTODO SEGURO PARA AHORRAR

Contrantando nuestro servicio te costará menos que una reparación fuera de garantía. En caso de funcionamiento defectuoso o fallo, el producto adquirido podrá ser reparado durante los meses adicionales contratados a partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal.

La extensión de garantía parte cuando vence la garantía legal del fabricante, se activa automaticante al realizar la compra del producto y tiene una vigencia máxima de los meses contados a partir de la fecha de compra del producto.

Condiciones

• Electroactiva prolonga la garantía legal del artículo por un período definido de 1 o 2 años, en función de la modalidad contratada por el cliente y entra en vigor al día siguiente en el que caduca la garantía legal del producto.
• Esta garantía es independiente de la garantía legal establecida en la normativa vigente.
• La Extensión de Garantía incluye:
•      1. Derecho a reparación o a sustitución de componentes que presenten, después de la garantía legalmente establecida, averías mecánicas o eléctricas, sin cargo para cliente (incluidos mano de obra, envíos y transportes).
•      2. Derecho a la sustitución del producto, en caso que Electroactiva considere que la reparación del equipo no es  económicamente viable. Es decir cuando el coste de reparación es superior al valor comercial del producto. De existir sustitución, el producto será sustituido por otro artículo nuevo, idéntico o de características técnicas equivalentes, identificado por Electroactiva. El valor máximo del nuevo artículo será el valor de adquisición del producto original por parte del cliente. En este caso, la Extensión de Garantía finaliza con la entrega del producto de sustitución. El producto de sustitución entregado contará con 2 años de Garantía legalmente establecida, y si lo desea, el Cliente podrá adquirir una nueva Extensión de garantía para el producto de sustitución.
• En caso de avería cubierta por esta Extensión de Garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para tramitar la reparación y seguir las instrucciones facilitadas facilitando la factura del producto y servicio adquirido.
• Cualquier intervención bajo Extensión de Garantía, será realizada exclusivamente a través de Electroactiva. Cualquier reparación gestionada por otras vías, no serán asumidas por la Extensión de Garantía Electroactiva.

Exclusiones

No están cubiertas por este servicio:

•  Mantenimiento, limpieza, modificaciones o revisiones del producto (recarga de gas, revisiones periódicas, engrases...).
• Averías del producto si este es utilizado para fines profesionales u otro distinto del uso particular habitual.
• Averías por daños provocados por oxidación o corrosión.
• Cualquier avería ocurrida durante el periodo de la Garantía legalmente establecida. Estas averías deberán ser gestionadas por el propio vendedor del producto.
• Averías en accesorios, consumibles o periféricos (tales como filtro, cables, cargadores, baterías, mandos a distancia...).
• Problemas de Software y/o costes directos o indirectos relacionados con pérdida de datos, backup de datos, etc.
• Cualquier tipo de daño causado por la avería/incompatibilidad de otros productos o equipos electrónicos conectados al producto cubierto por esta Extensión de Garantía.
• Cualquier daño debido a transportes no realizados por Electroactiva o bajo su responsabilidad.
• Averías provocadas por deficiencias del suministro eléctrico.
• Averías provocadas por incumplimiento de las instrucciones de uso, o intervenciones y mantenimiento realizados por terceros.
• Daños estéticos que no afecten al funcionamiento interno del aparato (esmaltes, pinturas, cromados, etc)
• Daños físicos provocados por caídas y/o usos incorrectos, así como cualquier daño accidental.
• Averías provocadas por mal uso del producto.
• Averías provocadas por infestaciones o plagas.
• Responsabilidades civiles de cualquier naturalez

¿Cómo utilizar la Garantía Extra?

En caso de avería dentro del periodo de Extensión de Garantía basta con llamar al teléfono 91 876 20 26 en horario de lunes a viernes, de 9h a 18h, excepto los días festivos y le indicarán el proceso para que el técnico o el transporte de recogida se encargue de la reparación de su producto.