Condiciones Generales

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Electroactiva, S.L.
C/ Huelva 6, Nave 1
28343 - Valdemoro - Madrid

Número de identificación fiscal (CIF): B86174968
Inscrito en el Registro Mercantil de Madrid,Tomo: 29.002, Libro: 0, Folio:110, Seccion: 8, Hoja: M-522255 el 04 de Julio de 2011

 

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La información de los productos que aparecen en www.electroactiva.com puede no coincidir exactamente con la de sus respectivos fabricantes. En todo momento puede contrastarla con ellos y solicitarnos cualquier aclaración.

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Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artlículos que compongan el pedido. www.electroactiva.com comunicará en todo caso los posibles retrasos que puedan sufrir los pedidos que contenga artículos fuera de stock.

La información e imágenes que se muestra en esta Web son de caracter orientativo. Para cualquier duda contacte con nuestro departamento de atención al cliente.

El consumidor dispone de 30 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:

  • Se deberá enviar la mercancía en su embalaje original y protegida con un embalaje adicional, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.

  • Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por Usted, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

  • Junto con la mercancía se deberá incluir una copia de la factura del pedido.

  • Los gastos de transporte tanto del envío como de la devolución correrán a cargo del vendedor.

  • www.electroactiva.com se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

  • No se aceptará devoluciones de productos que requieran una configuración personalizada (ordenadores a medida, portátiles a media y similares) o lleven software preinstalado o que hayan sido personalizados por el cliente (personalización inicial).

  • No se podrán devolver productos que puedan ser reproducidos o copiados, (CDs, software, pelí­culas de video, etc.), así­ como consumibles desprecintados.

  • Productos que una vez probados y usados ya no se puedan vender como nuevos (ej, Usar el cartucho de una impresora, etc.)

  • No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.

  •  En el caso que hubiese un cambio/devolución, el producto deberá de venir con sus envoltorios y/o cajas ORIGINALES.

  • Asegurese de pedir con exactitud lo que usted realmente quiere.

  • Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Electroactiva,S.L. se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años.

  • El defecto o falta de conformidad del producto se debera manifestar durante los primeros dos meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

  • En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo.

  • No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
  • En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, Electroactiva ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto que se trate , información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Electroactiva se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su website, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por Electroactiva , se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

  • Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y, si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento, salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, Electroactiva lo comunicara al cliente, vía e-mail, antes de proceder al envió del producto.

 

  • La información publicada está basada en los datos proporcionados por el fabricante de la marca, de manera que Electroactiva proporciona esta información y no garantiza la corrección o la entereza de la misma. La información publicada es sólo indicativa y puede ser cambiada en cualquier momento sin modificación previa.
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De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los consumidores que tienen a su disposición la posibilidad de utilizar medios de resolución extrajudicial de conflictos en caso de disputas relacionadas con transacciones en línea.

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La plataforma de litigios en línea proporciona un punto de entrada único para los consumidores y los comerciantes que deseen resolver disputas de manera extrajudicial. A través de esta plataforma, usted puede presentar una queja y buscar una solución para su conflicto sin tener que recurrir a los tribunales.

Es importante tener en cuenta que la utilización de la plataforma de litigios en línea es opcional y no impide que usted recurra a otros medios de resolución de disputas disponibles. Sin embargo, consideramos que la resolución extrajudicial de conflictos a través de esta plataforma puede ofrecer una alternativa rápida y eficaz para resolver cualquier problema que pueda surgir.